Avis Google et réputation en ligne
Dès qu'un client laisse un avis, une réponse rédigée dans votre ton arrive sur votre téléphone. Vous la relisez, vous la corrigez si besoin, vous la validez. Rien ne part sans votre accord.
Choisissez un avis laissé au restaurant Hauts-Fonds : voici ce que son responsable de salle reçoit sur son téléphone quelques minutes plus tard.
Les avis du jour
Démo : établissement et avis fictifs, réponses rédigées pour l'exemple. Chez vous, elles suivent vos consignes : vouvoiement ou tutoiement, signature, sujets à ne jamais aborder.
à partir de 290 € une fois
49 € par mois
Prix nets. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Vous me dites comment vous parlez à vos clients, qui signe, et ce que vous ne voulez jamais lire dans une réponse.
Je relie votre fiche Google et vos alertes. Vous gardez la main sur vos comptes, je n'en change aucun réglage sans vous.
Nous relisons les premières réponses côte à côte et ajustons le ton jusqu'à ce qu'il vous ressemble.
Un avis arrive, la réponse vous attend sur votre téléphone. Vous validez entre deux services.
Jamais. Chaque réponse vous est proposée, vous la relisez, la modifiez si besoin, puis vous la validez. Rien n'est publié sans votre geste.
Google en priorité, puisque c'est là que vos clients vous cherchent. Pour TripAdvisor et TheFork, vous recevez la même alerte et la même réponse prête, à coller sur la plateforme.
Vous recevez une réponse posée, qui ne reprend pas les accusations et invite le client à vous contacter. Si l'avis enfreint les règles de Google, je vous indique comment le signaler.
Elles sont rédigées avec l'aide de l'intelligence artificielle, à partir de vos consignes : votre ton, votre signature, les sujets à ne jamais aborder. Vous les validez, elles sont signées de votre prénom.
Oui. Un QR code à poser sur les tables ou à glisser avec l'addition mène directement à votre page d'avis Google. Tous vos clients y sont invités, sans tri : c'est ce qu'exige Google, et c'est ce qui rend votre note crédible.
Un premier échange, court et sans engagement : vous me montrez vos avis, je vous dis franchement ce que des réponses régulières peuvent y changer.
Vous préférez choisir un créneau ? Réserver un appel de 30 minutes ou écrire à bonjour@alexis-desbrueres.fr.